Todos os laboratórios, sejam os de controle de qualidade em indústrias ou prestadores de serviços, lidam diariamente com dados sensíveis e confidenciais, o que torna a segurança da informação nesses ambientes uma questão de extrema importância, exigindo constante atenção e sendo um desafio contínuo a ser enfrentado.
Qualquer acesso não autorizado, violação de dados ou ataque cibernético pode resultar em consequências graves, impactando não apenas as operações diárias, mas como também os laboratórios podem ficar vulneráveis a penalidades financeiras e implicações legais desastrosas.
Para laboratórios que utilizam um Sistema de Gerenciamento de Informações de Laboratório (LIMS), essa tecnologia reforça diversos aspectos da segurança cibernética — como controle de acesso, trilhas de auditoria, backup e recuperação de dados. Quanto à infraestrutura de servidores, o LIMS pode ser implementado em duas modalidades: On-Premise ou SaaS (Software as a Service), de acordo com as necessidades e estratégias de cada laboratório.
Diferenças entre On-Premise e SaaS
Na modalidade On-Premise, o LIMS é instalado nos servidores do próprio cliente e a infraestrutura física e/ou virtual fica sob controle direto do cliente.
Neste ambiente, os controles dos recursos de TI seguem as práticas de segurança adotadas pelo cliente, o que em alguns casos, pode facilitar a criação de brechas de segurança se não houver um gerenciamento centralizado e atualizado.
Cada empresa implementa medidas baseadas em seu entendimento, o que pode levar a inconsistências e, em alguns casos, a vulnerabilidades críticas. Essa diversidade de estratégias foi um dos principais fatores que contribuiu para o incidente que vivenciamos com um cliente recentemente.
Por outro lado, na modalidade SaaS (Software as a Service), o LIMS é hospedado na nuvem e gerenciado por um fornecedor externo, que é responsável pela infraestrutura, manutenção e segurança do sistema.
Além disso, os fornecedores de SaaS geralmente adotam práticas robustas de segurança, como criptografia de dados e autenticação multifatorial, o que pode reduzir significativamente os riscos de vulnerabilidades.
Na Actiz conseguimos realizar a implantação do Actiz LIMS tanto da modalidade On-Premise quanto na modalidade SaaS. Ao mesmo tempo permitimos que os clientes decidam a melhor estratégia com base nos requisitos de segurança e proteção aos dados que for mais conveniente a eles. Definimos, assistimos e apoiamos nessa decisão para que o cliente sempre atue com todas as informações relevantes.
Nos primeiros projetos de implantação de Sistemas de Gerenciamento de Informações de Laboratórios (LIMS) da Actiz, nossa abordagem era exclusivamente On-Premise.
Porém, desde o início, identificamos que esse formato trazia desafios significativos, especialmente no que diz respeito à segurança. Cada empresa desenvolvia e mantinha seus próprios mecanismos de proteção, o que poderia criar diferentes níveis de vulnerabilidade.
Embora oferecêssemos diretrizes para uma implantação segura, a diversidade de práticas de segurança entre os nossos clientes sempre foi um obstáculo. A falta de uma padronização dificultava garantir um ambiente protegido de forma consistente.
Veja mais: Como um LIMS assegura rastreabilidade completa
O incidente: uma brecha com consequências severas
Em um laboratório que opera no modelo On-Premise e possui quatro servidores – dois físicos e quatro virtuais – o incidente começou com a exploração de uma porta aberta em um dos servidores virtuais. Essa porta, que deveria ter sido configurada com os mais altos padrões de segurança, acabou sendo a entrada para os invasores.
A partir desse ponto, os atacantes conseguiram se espalhar por várias áreas críticas da infraestrutura. Um dos alvos principais foi o disco de backup, que armazenava as cópias de segurança, amplificando o impacto do ataque.
O ataque teve consequências graves: diversos sistemas da empresa foram afetados, o que comprometeu a operação do laboratório, que dependia fortemente desses recursos para manter a rotina e a qualidade de seus serviços.
Mesmo em ambientes On-Premise, cuja responsabilidade de manutenção e segurança é do próprio cliente, conseguimos monitorar e acompanhar o funcionamento do sistema para, em casos de eventos críticos, atuar prontamente e informar o cliente sobre qualquer anormalidade.
Foi justamente em uma situação como essa que, em um sábado à tarde, notificamos um cliente que sequer tinha conhecimento do ocorrido. Nesse momento, nossa equipe de segurança agiu com rapidez e precisão, prestando o suporte necessário para minimizar as perdas em seu ambiente.
A recuperação
Felizmente, graças à arquitetura distribuída do Actiz LIMS, conseguimos recuperar os dados do cliente e retomar a operação do laboratório em menos de 8 horas.
Esse episódio aconteceu no sábado e na segunda feira a operação do laboratório já estava normalizada, com a resposta rápida de nossa equipe foi essencial para conseguirmos minimizar os danos. Essa experiência nos mostrou, na prática, como uma solução distribuída pode ser decisiva para a resiliência frente à ataques cibernéticos.
Porém, é importante destacar que nem todos os sistemas do cliente estavam integrados ao nosso framework. Algumas partes do sistema de gestão da qualidade ficaram fora do nosso ambiente, o que significou que, apesar de termos restaurado com sucesso a operação principal, ainda houve um conjunto de atividades de recuperação e ajustes que precisaram ser feitos depois.
Assista agora: LIMS: O que é e como funciona?
Recomendações para um ambiente mais seguro
Esse incidente foi um alerta claro sobre a crescente frequência dos ataques cibernéticos e a necessidade de um investimento contínuo em segurança da informação.
A seguir, compartilho algumas dicas fundamentais para garantir a proteção dos dados em qualquer ambiente:
- Implantação de Políticas de Segurança Rigorosas: Desenvolva e mantenha políticas de segurança bem definidas, garantindo que todos os pontos de acesso sejam monitorados e atualizados regularmente.
- Segmentação de Rede: Implemente a segmentação da rede para limitar a propagação de ataques. Mesmo que um segmento seja comprometido, o dano pode ser contido.
- Monitoramento Contínuo e Alarmes de Segurança: Invista em soluções de monitoramento que identifiquem rapidamente atividades suspeitas. A automação pode reduzir o tempo de resposta em situações críticas.
- Backups Regulares e Testados: Realize backups frequentes e garanta que os procedimentos de restauração sejam sempre atualizados e testados. Armazenar os backups em ambientes segregados pode evitar que sejam comprometidos em um ataque.
- Atualizações e Patches de Segurança: Mantenha todos os sistemas e softwares atualizados, aplicando patches de segurança assim que forem disponibilizados.
- Treinamento e Conscientização: Invista na capacitação contínua de sua equipe, promovendo treinamentos e simulados de resposta a incidentes para fortalecer a cultura de segurança da informação.
- Uso de Soluções Distribuídas: Considere arquiteturas de TI que permitam uma recuperação rápida e resiliente, minimizando os impactos de um eventual ataque.
Segurança do Actiz LIMS SaaS
O Actiz LIMS SaaS implementa criptografia de dados tanto em trânsito quanto em repouso, garantindo que informações sensíveis permaneçam protegidas durante a transmissão pela internet e quando armazenadas nos servidores. Esta proteção é essencial para laboratórios que manipulam dados confidenciais de pesquisa, resultados de testes ou informações de projetos de pesquisa.
O sistema utiliza autenticação multifator para fortalecer a segurança das contas de usuário, exigindo uma combinação de senhas fortes e um segundo método de verificação, como tokens móveis ou códigos SMS quando integrado ao domínio Microsoft ou Google. Esta camada adicional de proteção reduz significativamente o risco de acesso não autorizado, mesmo em caso de comprometimento de credenciais.
E o sistema permite o controle de acesso baseado em função (RBAC) garantindo que administradores atribuam permissões específicas para cada tipo de usuário conforme suas responsabilidades, limitando o acesso a funcionalidades e dados sensíveis apenas a quem realmente precisa utilizá-los. Esta abordagem minimiza o risco de exposição acidental ou mal-intencionada de informações confidenciais.
A solução Actiz LIMS atende a rigorosos padrões de conformidade como ISO 27001, HIPAA, GxP e 21 CFR Part 11, necessários para laboratórios que operam em ambientes regulamentados. Estas certificações asseguram que o sistema segue as melhores práticas de segurança da informação e requisitos específicos do setor farmacêutico, médico e biotecnológico.
Auditorias e logs detalhados são mantidos para todas as atividades do sistema, criando um registro imutável de quem acessou quais dados e quando, além de documentar modificações realizadas. Esta funcionalidade é vital para investigações de segurança e demonstração de conformidade durante inspeções regulatórias.
Backups automáticos e planos abrangentes de recuperação de desastres garantem a continuidade dos negócios mesmo em caso de falhas graves. Dados críticos são regularmente copiados e armazenados em locais geograficamente dispersos, permitindo rápida recuperação e minimizando tempo de inatividade.
O Actiz LIMS implementa atualizações de segurança regulares sem interrupção do serviço, aplicando patches contra vulnerabilidades recém-descobertas enquanto mantém o sistema operacional. Este processo contínuo de manutenção protege contra ameaças emergentes sem comprometer a produtividade do laboratório.
Por fim, o sistema oferece validação completa com documentação abrangente, permitindo que laboratórios demonstrem que seus processos digitalizados atendem aos requisitos regulatórios. Esta documentação detalha como o sistema foi testado, validado e mantém sua integridade durante operações normais.
Conclusão
No cenário digital atual, proteger dados confidenciais – especialmente em laboratórios que lidam com amostras valiosas e informações muito sensíveis – é fundamental.
Em uma época em que as ameaças cibernéticas são cada vez mais sofisticadas, integrar medidas de segurança cibernética no laboratório não é opcional, mas uma necessidade.
A conscientização é o primeiro passo para melhorar a segurança cibernética. As ameaças cibernéticas podem afetar qualquer pessoa com acesso a sistemas organizacionais e o foco deve ser promover uma cultura de conscientização de segurança que capacite todos os membros da equipe a contribuir ativamente para um ambiente de laboratório mais seguro.
O incidente com nosso cliente destacou a importância de uma estratégia de segurança robusta e proativa. Aprendemos, na prática, que a integração de sistemas e a adoção de medidas avançadas de proteção não são apenas diferenciais competitivos, mas requisitos essenciais para garantir a continuidade dos negócios, especialmente em um cenário digital cada vez mais ameaçador.
Na Actiz, seguimos constantemente aprimorando nossas soluções para oferecer a máxima proteção aos dados de nossos clientes. Nossa missão é garantir que, mesmo diante dos ataques mais sofisticados, possamos restaurar a operação de forma rápida e eficiente. Que esse relato sirva como um incentivo para que empresas de todos os tamanhos invistam na segurança da informação e se preparem para enfrentar os desafios do mundo digital atual.
